Más emociones, menos emoticones

Por Marilen Stengel*

A pesar de que hace ya 21 años que Daniel Goleman publicó su famoso libro La Inteligencia Emocional, y con él pateó el tablero de cómo se medían, en exclusiva,  las capacidades humanas tanto en la escuela como en el trabajo, estas, las emociones siguen generando importantes diferencias de criterio en los entornos laborales. ¿Cuánta expresión emocional es aceptable? ¿En qué momentos lo es? ¿Hombres y mujeres disfrutan del mismo “permiso” para expresarlas? ¿O todavía los hombres están más “penalizados” a la hora de manifestarlas? ¿Las mujeres siguen siendo consideradas “demasiado emocionales”? Y además, ¿qué significa demasiado emocional? ¿Es realmente cierto que en esta área los jóvenes millenials vienen menos condicionados que las generaciones anteriores? Y de ser así, gracias a este rasgo, ¿realizan un aporte de valor y diferencial a las organizaciones que integran?

Estas preguntas surgen una y otra vez en los workshops cuando exploramos temas de trabajo en equipo, de liderazgo pero sobre todo cuando abordamos temas de autoliderazgo. Aparecen especialmente ente las ejecutivas, cada vez que propongo un momento de introspección para que realicen una autoevaluación de sus competencias emocionales. Invariablemente, en los primero lugares de las competencias a seguir desarrollando se encuentra “el control emocional”.

En lo personal, no creo en el control emocional aunque sí en la gestión de las mismas. En mi experiencia, son las mujeres las más conscientes respecto del “límite aceptable” que la expresión de estas sigue teniendo en las organizaciones.  Los hombres históricamente aprendieron a reprimirlas y por eso demasiados siguen teniendo altos índices de infartos, de ACVs, de hipertensión, hiperglucemia… enfermedades que de a poco las mujeres van adquiriendo, aún cuando lentamente algunos cambios positivos comienzan a verse en el horizonte.

Lo cierto es que las emociones cumplen una función indispensable para los humanos y es la de aportar información acerca del estado interno de cada uno de nosotros. No existen las emociones negativas o tóxicas, la ira, la envidia, el miedo, entre muchas otras hablan, de procesos interiores de los que jamás nos daríamos cuenta si esas emociones no vinieran a contarnos qué nos está sucediendo. No es la emoción la negativa, es la manifestación disfuncional de la misma, la que nos lastima tanto a nosotros como a quienes nos rodean. Percibir la emoción, comprender su mensaje y trabajar en la manera funcional de canalizarla, es la mejor manera de lograr un desarrollo armónico de nuestra inteligencia emocional y la única de lograr equipos sustentables en el tiempo.

Nadie deja sus emociones en la puerta de la oficina, primero porque es imposible, segundo porque sin ellas no tomaríamos buenas decisiones y tercero, porque es lo único que nos permite comprender a otros, un aspecto indispensable no solo a la hora de  trabajar con otros, sino de convivir en sociedad.

Marilen Stengel* De la cocina a la oficina, qué ganan y qué pierden las mujeres que trabajan, su último libro (2015)